Как да оптимизираме системите за възнаграждения в онлайн игрите

Онлайн игрите вече са много повече от развлечение. Те са се превърнали в сериозен бизнес, който печели милиарди долари всяка година. За да бъдат успешни обаче, разработчиците трябва не само да създадат качествен игрови продукт, но и да ангажират аудиторията за дълъг период от време.

Таблица с данни за приходите от F2P игри (в млрд. щатски долари)

Един от най-важните фактори за постигане на тази цел са системите за възнаграждения в TopWin казино. Те стимулират хората не само да играят повече, но и да харчат реални пари в играта. Затова оптимизирането на тези системи е от ключово значение.

Какво представляват системите за възнаграждения

Системите за възнаграждения включват всички механизми, чрез които играчите получават облаги в замяна на определени действия. Най-често това са:

•     Награди за логване ежедневно – играчите получават бонуси само за това, че влизат в играта всеки ден.
  
  
•     Награди за изпълнение на задачи и мисии – отключване на нови нива, предмети, валута в играта и т.н.
  
  
•     Социални възнаграждения – препоръки към приятели, споделяне в социалните мрежи, помощ на други играчи и др.
  
  
  
•     VIP привилегии за платили потребители – специални облаги само за хора, инвестирали реални пари.      
  
  
•     Рандом награди от лотария, гача системи и др. – случайни, но ценни отличия.

        
Добре балансираната система за възнаграждения е изключително полезна както за самите компании, така и за играчите. Тя води до по-високи приходи и по-дълъг живот на игрите.

Най-добри практики при проектирането на системи за възнаграждения

Въз основа на проучвания и анализи, ето топ 5 практики, които водещи компании като Tencent, Epic Games, Activision Blizzard и Supercell прилагат, за да оптимизират възнагражденията в своите заглавия:

1. Персонализирани оферти

Всеки играч е различен и затова е добре системата да предлага персонализирани награди, съобразени с неговите предпочитания и ниво на ангажираност. Може да се използва машинно самообучение, за да се анализират данните за поведението на потребителите и да се правят препоръки за подходящи облаги.

2. Разделяне на обикновени и премиум потребители

Освен персонализация, друг важен подход е сегментиране на аудиторията на обикновени потребители и платили абонамент или направили покупки в играта („китове“). За втората група могат да се предвидят специални премиум награди, недостъпни за останалите.

3. Използване на FOMO ефекта

FOMO или „страхът от пропускане“ е силен мотиватор за хората да действат. Затова ограничаването на наградите във времето или количеството им, кара потребителите да реагират по-бързо, за да не пропуснат шанса си. Разбира се, балансът е важен, за да не се стигне до прекалено натиск.

4. Добавяне на социален елемент

Хората обичат да се състезават и сравняват с другите. Ето защо социалните и състезателни елементи като класации, предизвикателства към приятели, гилдии и съюзи също мотивират за по-голяма активност и ангажираност в дългосрочен план.

5. А/B тестване и оптимизация

Не бива да се разчита само на предположения при създаването на системи за възнаграждения. Затова успешните компании постоянно тестват и оптимизират различни варианти, за да разберат кои точно механики работят най-добре за тяхната аудитория и водят до най-високи бизнес резултати.

Предизвикателства при управлението на системите за възнаграждения

Въпреки ползите, поддържането и управлението на мотивационните системи също носи предизвикателства:

Баланс между различните видове награди

Трябва да има добър баланс между ежедневни бонуси, дългосрочни цели, социални и състезателни елементи. Прекаленото фокусиране върху един тип облаги води до пренасищане.

Контрол срещу злоупотреби

Необходимо е непрекъснато наблюдение за злоупотреби и измами, особено при системи с високи или ограничени награди. Често се налага ръчна намеса от служители.

Оптимизация на разходите

Макар че увеличават приходите, системите за възнаграждения също така повишават разходите на компаниите за поддръжка и награден фонд. Трябва да има грижливо планиране и анализ на ROI.

Адаптиране към промени в пазара

Пазарът и потребителските нагласи непрекъснато се променят. Ето защо е важно да се следят тенденциите и да се актуализират системите за възнаграждения според новите нужди.

Прилагането на добри практики, непрекъснат мониторинг и оптимизация могат да помогнат за преодоляването на тези предизвикателства.

Заключение

Добре проектираните и управлявани системи за възнаграждения са от ключово значение за успеха на free-to-play заглавията. Компаниите, които инвестират време и ресурс в оптимизиране на мотивационните механики и облагите за своите потребители, ще имат конкурентно предимство и по-високи приходи в дългосрочен план. Пазарът на онлайн игрите ще продължи да расте, но само игрите, които ангажират аудиторията си за години напред, ще оцелеят.